안녕하세요 고객님^^ (주)프리즘입니다.

문의주신 부분 저희 측으로 보내주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

아래의 내용을 꼭 참고해 주세요.

 

*AS 접수전 사전 점검 : - 기본적인 AS 처리기간은 AS 제품 접수일로 부터 14일~21일 정도 소요됩니다.

 

-AS 형태, 부품 부족 및 기타사유로  일반적인 AS 처리기간보다 길어질수 있습니다.

- 제품을 보내실 때 AS 받으실 본품(케이스,어답터까지 가능)만 보내주시길 바랍니다.

- 케이스 및 어답터까지 동봉이 가능하지만 개인용품(카라비너 및 개인캠핑용품 등) 등을 분리하신 뒤  보내주셔야 분실위험이 따로 발생하지 않으며, 당사에서는 책임지지 않습니다.

 

- 고객님의 제품 입고시, 입고 확인 문자가 발송되며, AS 비용은 무상일 경우에는 수리 되는대로 바로 발송처리 도움 드리며, 유상일 경우에는 비용을 전화로 따로 안내 도움 드리고 있습니다.

-우천 사용후 AS 접수시 필히 제품을 건조 후 접수 해 주셔야 합니다. 제품이 젖어있을 경우 AS 접수가 진행되지 않으며, 곰팡이 발생 등의 현상에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

 

 

*A/S를 접수한 후 저희 프리즘으로 보내실 경우 필수기재사항을 메모하여 동봉 후 보내주시길 바랍니다.

 

*필수 기재사항*

 - 고객정보(이름,연락처,주소) / 모델명 / 증상 / 구매처 및 구매시기

 

1. 택배 접수시 :  CJ대한통운택배(1588-1255) 전화 하셔서 상담사 연결 선택하시어, 착불로 발송(편의점 대한통운은 접수불가)

주소 : 경기도 부천시 부천로 198번길 36 춘의테크노파크 101동 1307호 로 보내주시면 입고되는대로 신속하게 처리 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

2. CJ대한통운택배사가 아닌, 타 택배(ex우체국, 롯데, 한진 등) 이용시엔, 고객님께서 직접 배송비를 지불하셔야 하는 점 양해 부탁드리며, 주소는. 서울시 강서구 마곡동 790-1 프리즘 마곡사옥 6층으로 보내 주시기 바랍니다.

 

3. 현재, 코로나19로 인해 방문AS는 불가하오니, 이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.