새로사서 한번사용했는데 A/S 비용을 내라.... REVIEW

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사용후기입니다.

우동**** (ip:) 작성일 : 2020-10-14 추천 : 추천하기 조회수 : 41

크레모아3을 사서한번사용 했는데 쎈서모드가 안되서 전화했더니 착불로 보내면 검사해서 A/S 비용을 부담하라는 문자를 보내왔어요.

사서 여러번 쓰던거라면 당연한 이야기지만 한번사용하고 다음에 안된다고 말했는데 바로 절차를 문자로 준다더니 A/S처리라 문제 있지 않나요. 교환이나 무상수리가 맞지 않나요

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(주)프리즘 공식몰 2020-10-14
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안녕하세요 고객님^^ (주)프리즘 입니다.
문의주신 부분 유선상 및 문자로 안내 도움 드렸듯이 AS진행절차를 말씀 드린 부분이오며, AS입고 되고나서 제품상태를 확인한 뒤 유/무상이 확인됩니다.
무상일 경우에는 수리 되는대로 바로 발송처리 도움 드리며, 유상일 경우에는 비용을 전화로 따로 안내 도움 드리고 있습니다.
정확히 불량 사유에 대해서는 저희가 제품을 분해하여 정확히 확인한 후 고객님 과실이 아닌 제품 자체의 불량이 확인된다면,
당연히 무상처리를 해드리고 있으니 저희 측으로 보내주시면 확인 후 안내 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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